硬路肩后面的路面标记，往往指明最近的电话亭。
杭州下沙驾校：千万不要跑到对面路上的电话亭去。无论什么原因都不要横穿高速公路。
如果无法将车辆开到可以看见电话亭的地方，而必须沿着硬路肩步行到电话亭时，应该拿一把手电并戴上反光肩带，哪怕在白天也是一样。请记住路过的车辆形成的危险，驾驶者如果在车上打瞌睡，很有可能将车开到硬路肩上去，因此要走到离过往车辆最远的路边去。如果天气潮湿，通过的车辆或许会溅起大片雾水，而且还可能遇上强风。如果有雾的活，声音很容易扭曲，人在雾中也不太容易被及时发现。如果天气不好，在路硬肩上行走是相当吓人的事情，但是，一定要保持镇定，尽可能远离车道。如果一个人在路基外面走没有太大问题的话，应该这么做。
如果属于某家机车俱乐部，应该带上会员细节，接线员需要知道具体细节才好派送救援车辆。
应该站在电话亭的后面，面朝开过来的车辆，这样可以看见朝自己这个方向开过来的车辆。假如有车辆靠边停车或看到有人朝自己这边走来，应该向接线员描述这些人(以及他们的车辆及车辆登记号)。如果感觉有威胁，不要挂机，一般人很少在接线员还在电话里听着的时候冒险发动攻击。
假如附近没有值得怀疑的陌生人，也许应该回到车辆附近去等候救援车辆到来。
等候救援的时候，不要坐在车里。虽然有很多驾驶者在车辆出现故障后在路边遇袭，但是，更多情况下是坐在车里被后面开上来的卡车撞死。最安全的方法是坐在离汽车很近的路基上等候。将副驾驶座一侧的车门打开，不要锁住，这样，如果有人靠近，就可以立即上车锁住车门。救援车辆或警车开来后，一定要通过车窗检查他们的身份，假如打过救援电话，这个机械师就应该知道你的名字，否则不要以为他们一定都是真正的援救人员或警察。只有确信自己应对的人员的确就是他们所说的人时，才能打开车门。
假如急救电话出了故障，应该回到汽车旁边去等候。警察会对急救电话出了故障的高速公路各段进行定期巡逻，以防有驾驶者需要帮助。